Politique de Retour et Remboursement
Bienvenue sur notre page de Politique de Retour et Remboursement. Chez magaza.fr, notre objectif principal est de garantir la satisfaction totale de nos clients. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre nos procédures de retour et de remboursement.
1. Retours
1.1 Produits Éligibles au Retour
Nous acceptons les retours pour les produits qui répondent aux critères suivants :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
1.2 Délai de Retour
Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
2. Processus de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site.
- Accédez à la section "Historique des Commandes".
- Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner.
- Suivez les instructions pour initier le processus de retour.
3. Remboursements
3.1 Remboursements Complets
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement total du montant de votre achat, y compris les frais d'expédition initiaux, dans les plus brefs délais.
3.2 Remboursements Partiels
Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles avec des signes d'utilisation ou des dommages non attribuables à notre manutention.
4. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Retour et Remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@magaza.fr. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
Merci de faire confiance à magaza.fr.