FAQ (Foire Aux Questions)

Bienvenue sur notre page FAQ, où nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@magaza.fr.

Commandes et Produits

1. Comment puis-je annuler ma commande?

Les demandes d'annulation de commande doivent être soumises dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Veuillez nous contacter immédiatement à serviceclient@magaza.fr.

Livraison

2. Dans quelles zones livrez-vous?

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.

3. Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison standard varient en fonction de la destination. En général, les livraisons standard prennent entre 10 à 15 jours ouvrables.

Paiements et Facturation

4. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons cartes de crédit, PayPal.

5. Comment puis-je obtenir une facture de ma commande?

Une facture sera automatiquement générée et incluse dans votre confirmation de commande. Vous pouvez également télécharger une copie depuis votre compte sur magaza.fr.

Retours et Remboursements

6. Quelle est votre politique de retour?

Consultez notre Politique de Retour et Remboursement pour obtenir des informations détaillées sur les retours de produits.

7. Comment puis-je retourner un article défectueux?

Si vous recevez des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Contact et Support

8. Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à serviceclient@magaza.fr. Nous sommes également disponibles via notre formulaire de contact sur le site.